《소상공인 현실 생존기-3편》 손님이 끊이지 않는 동네 가게의 비밀

안녕하세요, 장미 박사입니다.오늘은 늘 바쁜 가게, 언제 가도 손님이 있는 가게들에 대한 이야기입니다.‘운 좋은 상권인가 보다’ 하고 지나치기엔, 그 안에는 분명한 전략의 차이가 있습니다.지속적으로 고객이 찾는 가게는 단순히 ‘맛집’이 아닙니다. ‘기억되는 구조’를 갖추고 있기 때문이죠.1. 모든 게 고객 중심으로 설계된 가게손님이 끊이지 않는 가게는 ‘공간, 시간, 메시지’가 고객 기준으로 구성되어 있습니다.공간: 혼자 와도 어색하지 않은 자리 배치, 유모차 들어올 수 있는 입구, 주문과 퇴장이 편한 동선시간: 출근 시간, 점심시간, 퇴근 시간대별 다른 구성 – 예: 오전엔 커피 단일메뉴, 오후엔 디저트 세트메시지: 간판, 메뉴판, 포장지에 담긴 ‘이 집만의 정체성’예를 들어 ‘지하철역 근처 김밥집’이..

• format_list_bulleted - 자영업 생존 전략
• · 2025. 4. 24.
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왜 어떤 콘텐츠는 팔리고, 어떤 콘텐츠는 사라질까? 수익형 콘텐츠의 첫 번째 조건

안녕하세요, 장미박사입니다.이곳은 말이 돈이 되는 블로그,그리고 이 글은 제가 경험으로 실험하며 정리하는현실 콘텐츠 수익 실험실의 첫 번째 기록입니다.잘 쓴 글인데, 왜 수익은 없을까?우리는 모두 알고 있어요.정보는 넘치고, 글도 많고,누군가는 매일 글을 쓰고, 누군가는 매일 돈을 법니다. 그런데 이상하게도,똑같이 글을 써도 수익이 나는 사람과 그렇지 않은 사람이 있어요. 아니, 오히려‘더 공들여 쓴 글’이 묻히고‘툭 던진 한 줄’이 대박 나는 일도 많죠. 저는 그걸 수없이 겪으면서,수익형 콘텐츠엔 반드시 공통점이 있다는 걸 발견했어요.수익형 콘텐츠의 첫 번째 조건: 고객의 시선에 멈추는 말글은 잘 쓸 수 있어요.형식도 갖추고, 정보도 정확하게 쓰고,성실하게 올리기도 하죠. 그런데 문제는,고객이 멈추지 ..

• format_list_bulleted - 생활꿀팁 마스터
• · 2025. 4. 23.
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포장지부터 고객 DM까지 – 감정을 담는 브랜드 언어 만들기

브랜드는 결국 말투다 안녕하세요, 장미입니다.오늘은 ‘브랜드’라는 단어를 조금 다르게 바라보려고 해요.제품도 만들고, 로고도 만들고, SNS 피드도 채워가는데왜 어떤 브랜드는 ‘기억에 남고’,어떤 브랜드는 ‘그저 그런’ 느낌으로 사라질까요? 저는 그 차이가바로 말투,즉 브랜드가 고객에게 말을 거는 방식이라고 생각해요.브랜드는 말투에서 시작돼요사람도 그렇잖아요.처음 만났을 때 옷차림보다 목소리 톤이나 말투가 더 인상적일 때가 많죠.브랜드도 마찬가지예요.고객이 브랜드를 기억하는 건,그 브랜드가 어떤 표정을 짓고 있었는가보다어떤 말로 나를 맞이했는가입니다. 무뚝뚝하게 "주문이 완료되었습니다."혹은,조용히 건네듯"주문, 잘 받았어요. 기다려주셔서 고맙습니다." 단 한 줄이지만,느낌은 아주 달라집니다.DM 하나에..

• format_list_bulleted - 생활꿀팁 마스터
• · 2025. 4. 22.
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