예약 꽉 찬 미용실의 고객 관리 비법 3가지

안녕하세요, 장미박사입니다. 요즘 미용실은 단순히 머리를 자르는 곳이 아닙니다. 고객에게 '경험'을 파는 곳이죠. 하지만 모두가 성공하는 건 아닙니다. 왜 어떤 미용실은 평일에도 예약이 꽉 차고, 어떤 곳은 주말에도 텅 비어 있을까요? 정답은 기술력도, 가격도 아닙니다. '고객 관리', 이 한 단어에 답이 있습니다. 오늘은 예약이 끊이지 않는 미용실들이 어떻게 고객을 관리하는지, 단순한 친절을 넘어 시스템화된 전략을 알려드리겠습니다. 이제 막 미용실을 시작한 분들도, 오랫동안 운영했지만 매출이 답보 상태인 분들도 바로 적용할 수 있는 현실적인 비법입니다. 1. 첫 방문 고객을 VIP처럼 관리하라첫 방문 고객은 단순한 손님이 아닙니다. "앞으로 수십 번 방문할 수도 있는 단골 후보"입니다. 잘 되는 미용실..